ai-assist Benutzerhandbuch

Glossar

Das Glossar erklärt zentrale Begriffe aus ai-assist in Benutzersprache und verlinkt auf die passenden Hilfeseiten.

Begriffe

ai-assist: Webanwendung aus Bürgerchat und Admin-Oberfläche zur servicebezogenen Beratung.
Bürgerchat: Chatoberfläche für Anliegen, Service-Auswahl, Voraussetzungen und Formularunterstützung. Siehe Bürgerchat.
Admin-Oberfläche: Pflege- und Betriebsoberfläche für Inhalte, Tests, Logs und Einstellungen.
Service: Eine verwaltete Leistung, die im Chat gefunden und angeboten werden kann. Siehe Services.
Sammlung: Fachliche Gruppierung von Services.
Quelle: Webseite, Dokument oder Formularlink, aus dem Fachinformationen stammen.
Fakt: Oberbegriff für Wissen oder Voraussetzung zu einem Service. Siehe Fakten.
Wissen & Rechnen: Sicht im Reiter Fakten, in der Wissens- und Berechnungskarten gepflegt werden.
Wissenskarte: Geprüfter Antwortbaustein für freie Fragen in der Startberatung.
Voraussetzung: Fachliche Bedingung, die der Chat abfragen und bewerten kann.
Parameter: Fachliche Variable für Fragen, Regeln und Formularlogik. Siehe Global.
Glossar: Fachbegriff mit Erklärung für verständlichere Antworten.
Prompt: Anweisungstext für KI-Aufgaben oder Dialogschritte. Im Reiter Prompts ist er als LLM-Prompt gekennzeichnet. Siehe Prompts.
Text-Bundle: Statischer Text oder Markdown-Abschnittspaket, das ohne LLM-Aufruf direkt im Ablauf verwendet wird.
Strukturdaten: Maschinenlesbare Daten, meist JSON, z. B. Orte, Regionen oder Aliase für die Laufzeitlogik.
Prompt-Ressource: Gemeinsamer Oberbegriff für LLM-Prompts, Text-Bundles und Strukturdaten im Reiter Prompts.
Layout: Branding-Konfiguration für Logos, Farben, Schrift, Chat-Bezeichnungen und Vorschau. Genau ein Layout ist aktiv. Siehe Admin.
Layout-Export: Export ausgewählter Layoutkonfigurationen inklusive Admin- und Chat-Logo. Nach einem Import muss das gewünschte Layout bewusst aktiviert werden.
Workflow/Beratungsablauf: Zustandsbasierter Beratungsablauf, z. B. Startberatung oder Serviceberatung & Formularassistenz. Siehe Abläufe.
Testfall: Gespeicherter Dialog mit Erwartungen für Regression. Siehe Testen.
QS-Startberatung: Qualitätssicherung für freie Startberatungsfragen, Wissenskarten-Antworten und Judge-Bewertungen.
Judge: Bewertungskomponente, die Flow, sichtbaren Antwortinhalt, tatsächlich verwendete Evidenz und Quellenkonsistenz unabhängig beurteilt und daraus ein konservatives Gesamtergebnis ableitet. Eine richtige Antwort bleibt in ihrer eigenen Achse richtig, auch wenn eine andere Achse schwächer ist. Der Judge wird in der QS-Startberatung und für einzelne manuelle Admin-Testchat-Antworten genutzt.
Diagnose-Backlog: Exportierbare Arbeitsliste aus der QS-Startberatung. Sie umfasst neben Judge-Bewertungen auch Wissenslage, technische Diagnose, Handlungsziel, Priorität sowie Antwort- und Quellenlücken.
Guard: Interne Runtime-Regel, die bei aktiver service-spezifischer Konfiguration Wissenskarten-Suche, Reihung oder Antwortprüfung beeinflussen kann. Die QS-Startberatung bietet dafür keine eigene Pflegeoberfläche mehr.
Quellenpaket: Teil einer Mehrquellenanalyse, in dem mehrere auswertbare Quellen vorbereitet und später zusammengeführt werden.
Replay-stabile Prüfung: Testprüfung, die stabile Ablaufdaten wie State, Service oder AFS-Felder höher bewertet als wortgleiche LLM-Texte.
AFS: Formularsystem, das bei Formularen führend für Validierung und Einreichung bleibt.
AFS-Split-Screen: Parallelansicht von Chat und Formularvorschau mit Feldmarkierung.
Formularvorschau: Eingebettetes AFS-Formular im Chat oder Testen-Reiter.
Vier-Augen-Freigabe: Freigabeprozess, um geschützten Chat-Klartext im Log zu sehen.
Audit: Nachvollziehbares Protokoll von Admin-Aktionen. Siehe Log.
Security-Finding: Prüfhinweis auf auffällige Inhalte oder riskante Konfiguration. Siehe Admin.
Security-Test: Kontrollierter Testangriff, der Findings vom Typ security_test erzeugt.
Systemparameter: Admin-pflegbarer Betriebswert, sofern nicht durch ENV vorgegeben.
LLM: Sprachmodell, das für Analyse- und Dialogaufgaben verwendet wird.
Denkaufwand: Prompt-Einstellung für die interne Abwägung des Modells.
Denk-Anzeige: Sichtbarer Hinweis im Chat, dass eine Modellantwort gerade verarbeitet wird.

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